Koszyk
§1 Dostępne metody dostawy
Sklep internetowy NATOMAM (www.natomam.pl) oferuje następujące metody dostawy:
- Kurier InPost (do 25 kg),
- Kurier DPD (do 25 kg),
- Paczkomaty InPost (do 15 kg),
- Kurier GLS (do 25 kg),
- Kurier FedEx (do 25 kg),
- Orlen Paczka (do 15 kg),
- Broker kurierski Furgonetka.pl,
za pośrednictwem którego realizowane są przesyłki różnych przewoźników, w zależności od dostawców w modelu dropshipping.
Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
W przypadku zamówień obejmujących produkty pochodzące od różnych dostawców (model dropshipping), mogą one być dostarczone w kilku osobnych przesyłkach. Czas wysyłki oraz dostępne opcje dostawy mogą się różnić w zależności od dostawcy.
§2 Koszty dostawy
Koszty dostawy zależą od wartości zamówienia, wybranego dostawcy oraz wagi zamówienia. Klient otrzyma pełną informację o kosztach dostawy w trakcie składania zamówienia przed jego finalizacją.
Poniżej przedstawiono szczegółowe koszty dostawy w zależności od wartości zamówienia:
Dostawca: HurtowniaKarm
Orlen Paczka (do 15 kg):
Zamówienia od 0 do 69 zł: 4,99 zł
Zamówienia od 69 do 99 zł: 1,99 zł
Zamówienia od 99 zł: darmowa dostawa
Czas wysyłki: 1-5 dni robocze
Paczkomaty InPost (do 15 kg):
Zamówienia od 0 do 69 zł: 9,99 zł
Zamówienia od 69 do 99 zł: 6,99 zł
Zamówienia od 99 zł: darmowa dostawa
Czas wysyłki: 1-2 dni robocze
Kurier DPD (do 25 kg):
Zamówienia od 0 do 69 zł: 11,99 zł
Zamówienia od 69 do 99 zł: 8,99 zł
Zamówienia od 99 zł: darmowa dostawa
Czas wysyłki: 1-2 dni robocze
Kurier GLS (do 25 kg):
Zamówienia od 0 do 69 zł: 11,99 zł
Zamówienia od 69 do 99 zł: 8,99 zł
Zamówienia od 99 zł: darmowa dostawa
Czas wysyłki: 1-2 dni robocze
Dostawca: Happet
Paczkomaty InPost (do 15 kg):
Zamówienia od 0 do 99 zł: 13,49 zł
Zamówienia od 99 do 169 zł: 8,99 zł
Zamówienia od 169 zł: darmowa dostawa
Czas wysyłki: 1-2 dni robocze
Kurier InPost (do 25 kg):
Zamówienia od 0 do 99 zł: 14,99 zł
Zamówienia od 99 do 169 zł: 10,99 zł
Zamówienia od 169 zł: darmowa dostawa
Czas wysyłki: 1-2 dni robocze
Kurier FedEx (do 25 kg):
Zamówienia od 0 do 99 zł: 14,99 zł
Zamówienia od 99 do 169 zł: 10,99 zł
Zamówienia od 169 zł: darmowa dostawa
Czas wysyłki: 1-2 dni robocze
Dostawca: Recovet
Kurier InPost (do 25 kg):
Zamówienia od 0 do 200 zł: 14,99 zł
Zamówienia od 200 do 300 zł: 9,99 zł
Zamówienia od 300 zł: darmowa dostawa
Czas wysyłki: 1-2 dni robocze
Dostawca: Molos
Paczkomaty InPost (do 15 kg):
Zamówienia od 0 do 99 zł: 13,49 zł
Zamówienia od 99 do 149 zł: 8,99 zł
Zamówienia od 149 zł: darmowa dostawa
Czas wysyłki: 1-2 dni robocze
Kurier InPost (do 25 kg):
Zamówienia od 0 do 99 zł: 14,99 zł
Zamówienia od 99 do 149 zł: 10,99 zł
Zamówienia od 149 zł: darmowa dostawa
Czas wysyłki: 1-2 dni robocze
§3 Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności za zamówienie. Czas ten może się różnić w zależności od wybranego dostawcy i metody dostawy.
Dla produktów dostępnych na zamówienie, czas realizacji zamówienia jest określony na stronie produktu.
W przypadku zamówień obejmujących produkty pochodzące od różnych dostawców (dropshipping), czas wysyłki może się wydłużyć, a zamówienie może być dostarczone w kilku osobnych paczkach. W wyjątkowych sytuacjach, czas dostawy może wynosić do 5 dni roboczych, co wynika z opóźnień niezależnych od Sprzedawcy, takich jak warunki pracy przewoźników lub inne okoliczności logistyczne.
§4 Śledzenie przesyłki
Klient ma możliwość śledzenia przesyłki po złożeniu zamówienia. Informacje o śledzeniu są wysyłane na adres e-mail Klienta w momencie nadania przesyłki przez dostawcę.
W przypadku wysyłki produktów od różnych dostawców, każda paczka będzie miała osobny numer śledzenia.
§5 Ograniczenia dostawy
Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Podczas składania zamówienia, Klient musi podać adres dostawy znajdujący się w granicach kraju.
W przypadku zamówień, które przekraczają maksymalną wagę dla danej metody dostawy (np. 30 kg dla kuriera InPost), zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek. Klient zostanie poinformowany o wszystkich dodatkowych kosztach przed finalizacją zamówienia.
§6 Reklamacje dotyczące dostawy
Jeśli Klient zauważy uszkodzenie przesyłki podczas dostawy, powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera. Protokół ten jest podstawą do złożenia reklamacji.
Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@natomam.pl.
Sklep dołoży wszelkich starań, aby reklamacje dotyczące dostawy zostały rozpatrzone jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia.
§7 Postanowienia końcowe
Koszty dostawy oraz czas realizacji zamówienia mogą ulegać zmianie w zależności od bieżącej oferty dostawców i przewoźników. Klient zawsze otrzyma aktualną informację o kosztach dostawy w trakcie składania zamówienia.
W przypadku dodatkowych pytań dotyczących dostawy, Klient może skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta, pisząc na adres e-mail: kontakt@natomam.pl.
