Koszyk
§1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem www.natomam.pl prowadzony jest przez firmę NATOMAM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001051628, NIP: 9472011151, REGON: 52604790000000, z siedzibą przy ul. Gen. Pułaskiego 8/14, 91-021, Łódź, Polska.
Kontakt z firmą można uzyskać poprzez adres e-mail: kontakt@natomam.pl oraz numer telefonu: 455-409-055.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień na produkty dostępne w sklepie, dostarczania zamówionych produktów, uiszczania należności przez klientów, uprawnienia klientów do odstąpienia od umowy, jak również zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
Sklep internetowy działa w modelu dropshipping, co oznacza, że produkty oferowane w sklepie są wysyłane bezpośrednio od dostawców, a NATOMAM SP. Z O.O. pełni funkcję sprzedawcy. Klient jest informowany o szczegółach tej formy realizacji zamówienia na etapie finalizacji zamówienia.
§2 Definicje
Sprzedawca – NATOMAM SP. Z O.O., właściciel sklepu internetowego www.natomam.pl.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje lub zamierza dokonać zakupu w Sklepie internetowym.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Dropshipping – model sprzedaży, w którym zamówione przez Klienta produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawcy zewnętrznego.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, za pośrednictwem Sklepu internetowego, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
Koszyk – podsumowanie produktów wybranych przez Klienta, zawierające szczegóły dotyczące cen produktów.
Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, mogąca być przedmiotem Umowy sprzedaży.
§3 Warunki świadczenia usług
Korzystanie ze sklepu internetowego wymaga dostępu do Internetu oraz przeglądarki internetowej.
Klient może dokonać zakupu w sklepie zarówno jako zarejestrowany użytkownik, jak i gość, bez konieczności zakładania konta.
Klient ma możliwość dodania produktów do Koszyka z poziomu karty produktu lub bezpośrednio z listy produktów, pod warunkiem że produkt nie jest kombinacją. W przypadku produktów z kombinacjami, Klient musi najpierw wybrać odpowiednią kombinację, a dopiero potem dodać produkt do Koszyka.
Koszyk jest miejscem, w którym Klient może sprawdzić podsumowanie produktów przed finalizacją zamówienia. W koszyku nie ma możliwości wyboru metody dostawy ani kuriera.
§4 Zawarcie umowy sprzedaży
Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez 24 godziny na dobę.
Proces zamówienia obejmuje następujące kroki:
- Krok 1 – Dane osobowe: Klient podaje swoje dane kontaktowe, tworzy konto, loguje się lub korzysta z opcji zakupu jako gość. Możliwe jest także logowanie za pomocą konta Google lub Facebook.
- Krok 2 – Adresy: Klient podaje adres dostawy oraz adres do faktury.
- Krok 3 – Sposób dostawy: Klient wybiera spośród dostępnych metod dostawy, które zależą od produktów oraz dostawców.
- Krok 4 – Płatność: Klient wybiera metodę płatności, akceptuje Regulamin sklepu oraz Warunki świadczenia usług, a następnie składa zamówienie i zostaje przekierowany na stronę operatora płatności.
Akceptacja Regulaminu oznacza jednoczesne zapoznanie się i akceptację Polityki Prywatności, Polityki Cookies, Polityki ochrony danych, które określają zasady przetwarzania danych osobowych klientów zgodnie z RODO.
Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją treści niniejszego Regulaminu.
§5 Ceny i metody płatności
Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane w trakcie wyboru metody dostawy na etapie realizacji zamówienia.
Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
- Przelew bankowy,
- Płatności online (przez system HotPay),
- BLIK,
- Płatność kartą płatniczą.
Sprzedawca dokumentuje sprzedaż poprzez wystawianie faktur elektronicznych.
W przypadku odstąpienia od umowy, Klient otrzyma zwrot wszystkich płatności w ten sam sposób, w jaki dokonał płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inną formę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami. Szczegóły dotyczące płatności zawarte są w Warunkach płatności.
§6 Dostawa i realizacja zamówienia
Wysyłka produktów realizowana jest na terytorium Polski.
Produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawców w modelu dropshipping. Klient jest informowany o tej formie realizacji zamówienia w momencie finalizacji zamówienia.
Koszty wysyłki oraz progi darmowej wysyłki mogą się różnić w zależności od dostawcy i są wyraźnie podane na etapie realizacji zamówienia. Szczegółowe informacje na temat kosztów i metod wysyłki znajdują się w Polityce dostaw.
Czas wysyłki wynosi od 1 do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
Czas dostawy po wysyłce zależy od firmy kurierskiej i wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, jednak w rzadkich przypadkach może wynosić do 5 dni roboczych z powodu opóźnień przewoźnika, na które Sprzedawca nie ma wpływu.
Klient ma możliwość śledzenia przesyłki, jeśli usługa ta jest dostępna u danego dostawcy.
Sprzedawca odpowiada za prawidłową realizację zamówienia, w tym za wysyłkę produktu do Klienta, niezależnie od tego, że wysyłka realizowana jest bezpośrednio przez dostawcę. Zwroty mogą być realizowane bezpośrednio do dostawców, zgodnie z procedurami poszczególnych dostawców, o czym Klient zostanie poinformowany na etapie zwrotu.
§7 Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 15 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą mailową o swojej decyzji, korzystając z formularza odstąpienia, dostępnego na stronie Sklepu.
Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż 15 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że dostawca oferuje darmowy zwrot, a procedura zwrotu zależy od zasad obowiązujących u danego dostawcy, o czym Klient zostanie poinformowany przed realizacją zwrotu. Szczegółowe zasady zwrotów zawarte są w Polityce zwrotów i reklamacji.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- dostarczania produktów, które są wyraźnie spersonalizowane lub wykonane na specjalne zamówienie Klienta,
- produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone z uwagi na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. bielizna, produkty higieniczne),
- produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia.
§8 Reklamacje i zwroty
Klient ma prawo do reklamacji towaru z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne.
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@natomam.pl. W zgłoszeniu należy podać szczegóły dotyczące wady towaru oraz numer zamówienia.
Sprzedawca odpowiada za rozpatrzenie reklamacji związanych z towarem, nawet jeśli produkt wysyłany jest bezpośrednio przez dostawcę. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca wymieni towar na nowy lub zwróci należność. Procedura reklamacyjna, w tym zwroty, mogą być realizowane bezpośrednio do dostawców, a szczegóły procesu zostaną przekazane Klientowi drogą mailową. Więcej szczegółów znajduje się w Polityce zwrotów i reklamacji.
§9 Dropshipping – szczególne postanowienia
Zamówienia realizowane są w modelu dropshipping, co oznacza, że produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawców, z którymi współpracuje Sprzedawca.
Sprzedawca odpowiada za zgodność zamówienia z jego warunkami oraz terminową realizację. W przypadku opóźnień w dostawie wynikających z działań dostawców, Sprzedawca podejmuje odpowiednie kroki w celu wyjaśnienia sprawy i informowania Klienta o statusie zamówienia.
W przypadku zamówień obejmujących produkty od różnych dostawców, dostawa może być realizowana w kilku paczkach, a koszty dostawy dla każdej paczki naliczane są osobno.
§10 Postanowienia końcowe
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej sklepu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem przed ich wprowadzeniem, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory wynikłe z umów sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
