Koszyk
§1 Informacje ogólne
Administratorem danych osobowych Klientów jest NATOMAM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Gen. Pułaskiego 8/14, 91-021 Łódź, Polska, NIP: 9472011151, REGON: 52604790000000, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001051628, zwana dalej „Administratorem” lub „NATOMAM”.
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO), a także krajowymi przepisami w zakresie ochrony danych osobowych.
Polityka ta wyjaśnia zasady przetwarzania danych osobowych Klientów w sklepie internetowym NATOMAM, dostępnym pod adresem: www.natomam.pl (zwanym dalej „Sklepem Internetowym”).
§2 Zakres przetwarzanych danych osobowych
Administrator przetwarza następujące dane osobowe Klientów w celu realizacji zamówień oraz świadczenia usług:
- Imię i nazwisko,
- Adres do korespondencji i dostawy,
- Adres e-mail (w przypadku zgłoszenia przez Klienta chęci otrzymania powiadomienia o dostępności produktu),
- Numer telefonu,
- Numer NIP oraz dane firmy (jeżeli jest to wymagane do wystawienia faktury VAT),
- Adres IP (w przypadku działań związanych z korzystaniem ze Sklepu).
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
- Realizacji zamówień oraz obsługi płatności,
- Świadczenia usług drogą elektroniczną (np. zakładanie konta użytkownika, przetwarzanie zamówień),
- Analizy ruchu na stronie (np. narzędzia Google Analytics),
- Prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych, np. za pomocą narzędzi Google Ads, Google Tag Manager, Facebook (Meta) Pixel (jeśli Klient wyraził zgodę),
- Obsługi zapytań składanych za pomocą formularza kontaktowego,
- Przestrzegania przepisów prawnych.
§3 Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:
- Artykułu 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu realizacji umowy sprzedaży zawartej z Klientem oraz wykonania związanych z nią działań, takich jak dostawa zamówień, obsługa zwrotów i reklamacji;
- Artykułu 6 ust. 1 lit. a RODO – na podstawie zgody Klienta w zakresie analizy ruchu na stronie (np. narzędzia takie jak Google Analytics) oraz działań marketingowych (Google Ads, Facebook (Meta) Pixel);
- Artykułu 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu spełnienia obowiązków prawnych, np. dotyczących wystawiania faktur, prowadzenia ksiąg rachunkowych oraz przechowywania dokumentacji podatkowej.
§4 Odbiorcy danych osobowych
Administrator może przekazywać dane osobowe Klientów następującym odbiorcom:
- Operatorom płatności, w celu obsługi transakcji (np. HotPay),
- Firmom kurierskim oraz dostawcom towarów (w modelu dropshipping), w celu dostarczenia zamówienia,
- Zewnętrznym dostawcom usług IT, które wspierają działanie Sklepu (np. usługi hostingowe, wsparcie techniczne),
- Dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook (Meta) Pixel) w celu analizy ruchu i prowadzenia działań marketingowych,
- Organom publicznym, jeśli wynika to z obowiązujących przepisów prawa (np. w przypadku postępowań administracyjnych).
§5 Okres przechowywania danych
Dane osobowe Klientów będą przechowywane przez:
- Okres niezbędny do realizacji umowy sprzedaży oraz obsługi ewentualnych reklamacji lub roszczeń,
- Czas wymagany przepisami prawa podatkowego i księgowego, w tym przechowywania faktur i dokumentacji finansowej (zwykle do 5 lat),
- W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do momentu jej wycofania przez Klienta lub ustania celu, dla którego zgoda została udzielona.
§6 Prawa Klientów
Klient ma prawo do:
- Dostępu do swoich danych osobowych oraz uzyskania ich kopii,
- Sprostowania danych, jeśli są nieaktualne lub nieprawidłowe,
- Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), o ile nie istnieją podstawy prawne do dalszego przetwarzania danych,
- Ograniczenia przetwarzania danych,
- Przenoszenia danych do innego administratora danych, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy,
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych na potrzeby analityczne i marketingowe,
- Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem zgody.
Aby skorzystać z tych praw, Klient powinien skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@natomam.pl.
§7 Polityka Cookies
Sklep Internetowy korzysta z plików cookies w celu:
- Zapewnienia podstawowej funkcjonalności strony internetowej,
- Analizy ruchu na stronie (np. za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics),
- Obsługi funkcji logowania użytkowników,
- Prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych (jeśli Klient wyraził na to zgodę) za pomocą narzędzi takich jak Google Ads, Google Tag Manager, Facebook (Meta) Pixel.
Klient może zarządzać ustawieniami plików cookies za pomocą narzędzia dostępnego na stronie, które umożliwia akceptację lub odrzucenie określonych kategorii plików cookies, takich jak cookies niezbędne, analityczne oraz marketingowe. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies i sposobu zarządzania nimi znajdują się w Polityce Cookies.
§8 Środki techniczne i organizacyjne
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych Klientów przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zniszczeniem czy modyfikacją. Środki te obejmują m.in.:
- Zabezpieczenie danych w systemie informatycznym,
- Szyfrowanie przesyłanych danych,
- Regularne audyty bezpieczeństwa.
§9 Przekazywanie danych poza EOG
Dane osobowe Klientów nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że w określonych sytuacjach, gdy Klient wyraźnie wyraził na to zgodę lub jest to konieczne do realizacji umowy.
§10 Skargi
Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.
